Passo a passo - tecnologia

PERSPECTIVAS E TENDÊNCIAS

Foi criado em Franca um grupo de trabalho de apoio e de estudos da indústria calçadista local, para ajudar no aperfeiçoamento do desempenho da indústria de calçados nos tempos difíceis, que possamos esperar com a abertura das portas para os produtos chineses e para os quais a indústria não está absolutamente preparada.

No seminário Perspectivas e Tendências da Indústria de Calçado no Brasil e no Mundo, tive a grata oportunidade de proferir uma palestra para uma respeitável platéia, onde procurei apontar o que deveria ser feito pelos empresários para serem, pelo menos, de alguma forma preparados para enfrentar a ameaça chinesa que já está presente.

O fato é que, a indústria está despreparada, sob todos os pontos de vista, com raras e honrosas exceções, para o embate que nos espera. Quais são os pontos vulneráveis que poderiam ou deverão ser corrigidos?

Em primeiro lugar, os industriais de calçados devem apreender a planejar. A triste verdade é, que pouquíssimos planejam ou sabem planejar. Planejamento não é digitação de pedidos para a produção. O planejamento começa nas vendas. Sempre ouço a alegação – como posso planejar a venda, se dependo dos outros? – O planejamento das vendas começa pela criação de coleção, prossegue pela avaliação da capacidade de produção e termina pelo estabelecimento de metas para os vendedores. Esta é a parte mais difícil, mormente nos casos, onde os vendedores ou representantes trabalhavam soltos, como bem entendiam. Só que a fábrica tem que produzir e não pode esperar pela boa vontade ou disposição para trabalhar, daqueles de quem depende.

Em segundo lugar, é necessário apreender a fazer o custo a partir do cálculo de consumo de materiais. Pouca gente sabe fazer isso e, podemos ver como isso reflete nos resultados do trabalho. Estabelecer um custo justo e real é uma ciência. Não é trabalho para contador, ou chefe do corte, que vai “riscar” o modelo. O cálculo de custo é complexo. Não adianta ter programa no compu-tador, se os números com que vou alimentá-lo são dados fictícios.

Em terceiro lugar vem a questão de tecnologia. A tecnologia perfeita desde a confecção da amostra piloto, até a embalagem adequada. O mundo está evoluindo a cada rotação em torno do seu eixo, mas muitas indústrias de calçados ainda vivem na primeira metade do século passado. Atualização em materiais, insumos, métodos de trabalho, desenho industrial, etc. é uma condição imprescindível para se ter sucesso e sobreviver neste capitalismo darwiniano, onde as empresas menos capazes são eliminadas sem perdão para dar lugar aos espécimes mais evoluídos.

E, por fim, temos os serviços. Desde o serviço da telefonista até a entrega de mercadoria na casa do cliente. Serviço abrange fornecimento de informações precisas e confiáveis, na hora; serviço abrange desde o atendimento de reclamações até o cumprimento da data de entrega prometida; serviço abrange as respostas por e-mail aos e-mails recebidos; respostas por fax aos fax recebidos e ás cartas pelas cartas recebidas.

Mesmo que não tenha a informação no momento, digo ao interlocutor, que retornarei com a informação numa determinada data. O cliente tem que sentir que nos preocupamos com ele, que ele é valioso para nos e merece toda nossa atenção. Nosso capital são os clientes fiéis. Cliente sendo bom, é pouco, temos que conquistar clientes fiéis.

A sua empresa se enquadra entre aquelas, que já praticam tudo o que está acima? Neste caso, parabéns, terá futuro. Mas no caso de faltar alguma coisa das acima apontadas, não demore muito para corrigir as falhas. O tempo está se esgotando e, como tudo indica, enfrentaremos tempos mais difíceis bem antes do que seria razoável esperar. É bom estar preparado. O mundo dos negócios é selvagem e não costuma oferecer outra chance.

Zdenek Pracuch





				PERSPECTIVAS E TENDÊNCIAS Foi criado em Franca um grupo de trabalho de apoio e de estudos da indústria calçadista local, para ajudar no aperfeiçoamento do desempenho da indústria de calçados nos tempos difíceis, que possamos esperar com a abertura das portas para os produtos chineses e para os quais a indústria não está absolutamente preparada. No seminário Perspectivas e Tendências da Indústria de Calçado no Brasil e no Mundo, tive a grata oportunidade de proferir uma palestra para uma respeitável platéia, onde procurei apontar o que deveria ser feito pelos empresários para serem, pelo menos, de alguma forma preparados para enfrentar a ameaça chinesa que já está presente. O fato é que, a indústria está despreparada, sob todos os pontos de vista, com raras e honrosas exceções, para o embate que nos espera. Quais são os pontos vulneráveis que poderiam ou deverão ser corrigidos? Em primeiro lugar, os industriais de calçados devem apreender a planejar. A triste verdade é, que pouquíssimos planejam ou sabem planejar. Planejamento não é digitação de pedidos para a produção. O planejamento começa nas vendas. Sempre ouço a alegação – como posso planejar a venda, se dependo dos outros? – O planejamento das vendas começa pela criação de coleção, prossegue pela avaliação da capacidade de produção e termina pelo estabelecimento de metas para os vendedores. Esta é a parte mais difícil, mormente nos casos, onde os vendedores ou representantes trabalhavam soltos, como bem entendiam. Só que a fábrica tem que produzir e não pode esperar pela boa vontade ou disposição para trabalhar, daqueles de quem depende. Em segundo lugar, é necessário apreender a fazer o custo a partir do cálculo de consumo de materiais. Pouca gente sabe fazer isso e, podemos ver como isso reflete nos resultados do trabalho. Estabelecer um custo justo e real é uma ciência. Não é trabalho para contador, ou chefe do corte, que vai “riscar” o modelo. O cálculo de custo é complexo. Não adianta ter programa no compu-tador, se os números com que vou alimentá-lo são dados fictícios. Em terceiro lugar vem a questão de tecnologia. A tecnologia perfeita desde a confecção da amostra piloto, até a embalagem adequada. O mundo está evoluindo a cada rotação em torno do seu eixo, mas muitas indústrias de calçados ainda vivem na primeira metade do século passado. Atualização em materiais, insumos, métodos de trabalho, desenho industrial, etc. é uma condição imprescindível para se ter sucesso e sobreviver neste capitalismo darwiniano, onde as empresas menos capazes são eliminadas sem perdão para dar lugar aos espécimes mais evoluídos. E, por fim, temos os serviços. Desde o serviço da telefonista até a entrega de mercadoria na casa do cliente. Serviço abrange fornecimento de informações precisas e confiáveis, na hora; serviço abrange desde o atendimento de reclamações até o cumprimento da data de entrega prometida; serviço abrange as respostas por e-mail aos e-mails recebidos; respostas por fax aos fax recebidos e ás cartas pelas cartas recebidas. Mesmo que não tenha a informação no momento, digo ao interlocutor, que retornarei com a informação numa determinada data. O cliente tem que sentir que nos preocupamos com ele, que ele é valioso para nos e merece toda nossa atenção. Nosso capital são os clientes fiéis. Cliente sendo bom, é pouco, temos que conquistar clientes fiéis. A sua empresa se enquadra entre aquelas, que já praticam tudo o que está acima? Neste caso, parabéns, terá futuro. Mas no caso de faltar alguma coisa das acima apontadas, não demore muito para corrigir as falhas. O tempo está se esgotando e, como tudo indica, enfrentaremos tempos mais difíceis bem antes do que seria razoável esperar. É bom estar preparado. O mundo dos negócios é selvagem e não costuma oferecer outra chance. Zdenek Pracuch